行銷角度看松菸【當代購物體驗製造機】展覽，消費數據背後的秘密。
由台灣設計研究院和 Re-lab 資訊設計團隊，一起承辦【當代購物體驗製造機】。透過展覽及 Re-lab 的強項設計圖像畫，將複雜的消費數據與理論轉化爲簡單易懂的圖表和故事，搭配輕鬆有趣的互動來呈現，一開始是「投票區」「體驗區」及「案例區」3 大區，來帶大家認識「當代消費」的樣貌。
前情提要：大環境及文化背景的變化，科技的進步
一進展場，映入眼廉的是台灣的年代背景介紹，需要知道每個當下的背景文化和話題，這巧思我滿喜歡的，消費行為是很受環境和背景影響的。
1970： 滿足生活，基本需求的時代
2000：追求個人化品味的時代
2010：注重品質與群眾參與的時代
投票區：TA 在意的事情，產生共鳴的文案
一開始投票區，有許多文案一人有三張貼紙，貼在打動你的文案上，每句文案背後都代表一個價值觀及消費者在意的事情。ex.『意外的驚喜，無聊日常中注入幽默的再發現。』及『愉快的體驗，無法複製的饗宴』等
體驗區：TA 喜歡買單的文案，依照類別做分類。
體驗區很用心的，有超過 40 個常看到的文案，把每個文案變成標籤貼，沒有商品及設計的因素，純粹考慮文案，最多只能選 10 個有感，並且確定去結帳的標籤，ex 『一秒找回自己遺忘的童心』『第二件六折』『全台唯一正版授權』『用過都說讚，回頭率超過九成』『熱愛旅行的你，一定不能錯過』『超過一千位使用者見證』『符合公平生產製程』『你上次加入最愛的商品到貨了』選完後透過掃標籤完成結帳，根據你所選的文案分析屬於你的消費觀類別。
策展團隊把消費觀分為六種，安全感、相襯感、回報感、珍稀感、確定感、忠誠感。每種消費觀都有完整的解釋，還有貼紙可以拿。 截稿前展覽還在展中，鼓勵大家前往看展，待展覽結束後再更新各類的分析及解釋，有去的朋友們表示測出來有準，希望 Re-lab 之後可以分享這次展覽的數據，想知道哪些類型的人特別多。
案例區：以品牌角度來解釋這六種消費觀，看看品牌商的策略和小技巧
專訪 11 個販售設計商品為主的品牌通路如大人物、設計點、Yiri Goods、Cyberbiz、Soyee、Pinkoi、未來市等，以實際的案例，分享他們如何應用消費數據進行商品上架、廣告投放、社群等操作等。
有設計開箱活動讓你猜猜這些品牌從這些數據發現什麼消費行為，或是如何實際應用數據去做活動或是定價設定及社群操作，例如 2020 年觀察到什麼有趣的電商風潮？作為伴手禮最好入手價位是什麼？顧客偏好什麼類型的商品？全球代理商下訂單後要再幾天內出貨？
最後有一面是整理這次策展有參考到的文獻論文＆書單，幫大家整理起來，覺得不錯就多分享出去或是好好收藏起來 ◉‿◉
1969 #顧客購買行為程序
1980 #顧客滿意與忠誠度
1987 #關係行銷
1988 #服務品質
1990 #服務品質
2000 #客戶關係管理
2000 #以客戶為中心
2004 #客戶關係管理
2005 #客戶關係管理
2006 #顧客滿意度與忠誠度
2008 #服務品質
2010 #顧客參與
2011 #顧客參與
2011 #客戶關係管理_ Brad Stone （書）
2014 #顧客參與
2014 #商業系統與規劃 #消費行為_ Nir Eyal（書）
2014 #商業教育 #生意研究與開發_Gift Constable（書）
2016 #市場與消費者行為 #生意研究與開發_Competing Agninst Luck（書）
2016 #市場與消費者行為 #客戶關係＿Hug your haters（書）
2019 #網頁行銷＿David Cancel Dave Gerhardt（書）
2020 #用戶體驗 #顧客參與
線上課 Implementing Customer Insights for Your Business
線上課 Customer Experience Management (CX)
線上課 Branding: The Creative Journey
展覽最後還有個品牌商的工商服務，點進去網址選一句適合你產品的文案，策展單位會寄送配對的消費者名單給你。https://tinyurl.com/y6todlf4
了解你產品的使用者的特質
看完展覽更加確定，你的產品，是哪些人會買單會用，他們在意甚麼事情？有怎樣的消費習慣？平時會對哪種新聞標題點進去？ 會參加哪種社團？需要很清楚地描述，這些使用者。
反過來想你的產品如果是個人，他有怎樣的個性？他在意甚麼事情？他講話的語氣是怎樣的？他會吸引哪些人跟他做朋友？他有怎樣的優點和特色？
去他們(使用者)會去的地方，說他們(使用者)在意的語言
能清楚的描述以後，需要去使用者會出沒的地方，在意環境保護的使用者，他可能會關注綠色和平，甚至定期捐款，會參加淨灘活動，在意這商品有沒有過度的包裝，材質能不能回收，可能不會去逛很 FANCY 的店，可能對種植植物很有興趣，喜歡去戶外曬太陽爬爬山，會參加斷捨離社團，會在意這服務是否能解決環境的問題。
不斷的去聊去接觸，找到喜歡你產品或服務的人，不斷的去了解他們，可以說跟著他們成長，產品及服務也會持續的進步，行銷真的很有趣，隨著科技的進步，是最好的時代也是最壞的時代，歡迎加入去中心化台灣行銷社群小編社團，意思就是大家都能分享不賣課程沒有中心，一起討論分享討拍(誤)
